Często zadawane pytania
1. Czy w Państwa sklepie trzeba się rejestrować ( zakładać konto) ?

Nie. W naszym serwisie nie trzeba się rejestrować - wystarczy wrzucić produkty do koszyka i przejść do kasy.

2. Jakie są dostępne formy przesyłki?

Nasza firma oferuje wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL na terenie Polski lub odbiór osobisty w siedzibie firmy.
  • przesyłka kurierska przedpłata na konto 17,99 zł - Przy zamówieniu powyżej 450 zł - 0 zł ( tylko terytorium Polski)
  • przesyłka kurierska pobraniowa - 26,21 zł
  • Czechy i Słowacja 10Kg - 73,80 , 20 kg - 116,85
  • Pozostałę kraje UE - koszt ustalany indywidualnie
3. Jaki jest termin realizacji towarów na zamówienie?

Towary z dostępnością "na zamówienie" wykonywane są w terminie 4-6 tygodni od potwierdzenia wpłaty 30% wartości zamówienia.
Dlaczego tak długo? Każdy produkt wykonywany jest ręcznie, jest to niepowtarzalne dzieło któremu należy poświęcić czas.

4. Jakie formy płatności obsługuje Państwa sklep ?

Nasz sklep obsługuje następujące formy płatności:
  •  bezpośrednia wpłata na nasze konto w Multi Banku - nr konta 17 1140 2017 0000 4802 0703 0416
  • nasz sklep obsługiwany jest przez system PLATNOSCI.PL
  • nasz sklep obsługuje również przez PayPal
5. Paleta kolorów.

KOD NAZWA KOLORU
AN ottone invecchiato antyczny patynowany
BL Blu  
BM Bronzo Opaco brązowiony matowy
CC Cromo Satinato + Cromo chrom + nikiel matowy
CE Nero Opaco + Cromo chrom błyszczący + czarne tworzywo
CN Nikel Satinato + Cromo chrom błyszczący + nikiel matowy
CP Cromo Perla chrom perłowy
CR  Cromo Lucido Chrom polerowany
CS Cromo Satinato chrom matowy  
     
FV Ferro Effetto Invecchiato  stare srebro
LU Fosforescente  
MC Cromo + cromo Sabbiato chrom matowy + błyszczący
NE Nero  
NS Nikel Satinato nikiel matowy
OB Ottone Bronzato Satinato (sat)  
OC Cromo + Ottone Lucido  
OF Oro Francese francuskie złoto
OG ottone bronzato graffiato brązowiony przecierany 
OL Ottone Lucido Verniciato mosiądz błyszczący
OM Oro zecchino + Oro sabbiato pozłacany matowy + błyszczący
OS Ottone Satinato mosiądz matowy
OT Ottone Satinato + Ottone Lucido mosiądz błyszczący + matowy
OV Ottone Bronzato Verniciato  
OZ oro zecchino mosiądz pozłacany błyszczący
PC Polvere Oro  
PM Patiné Mat patynowany matowy
PV Titanio mosiądz tytanowany
RA Radica  
TM peltro cyna
TU Turchese  

6. Gwarancja i konserwacja
Ogóne warunki gwarancji i konserwacji.
Klamki Line Cali wszystkie powłoki - 2 lata ( produkty sprzedawane od 1 lipca 2020)
Klamki Line Cali w powłokach lakierowanych - 1 rok ( produkty sprzedawane do 30 czerwca 2020)
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń wynikających ze zużycia towaru, bądź montażu niezgodnego z zaleceniami producenta lub niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej.
Wyroby mosiężne, lakierowane: w celu zachowania czystej powierzchni zaleca się używać do czyszczenia tylko ciepłej wody.
Niedopuszczalne jest stosowanie jakichkolwiek materiałów ściernych, alkoholu bądź innych rozpuszczalników.
Klamki mosiężne w kolorze postarzanego mosiądzu (wykończenie AN) w wyniku użytkowania mogą ulegać wybłyszczeniu, co nie podlega gwarancji.
W przypadku stwierdzenia przez Kupującego lub Użytkownika wad jest on zobowiązany przedstawić reklamację w formie pisemnej i przesłać niezwłocznie do sprzedawcy. 
W przypadku uznania reklamacji sprzedawca lub importer wymieni towar na wolny od wad, w możliwie najkrótszym terminie, pod warunkiem zwrotu wadliwego wyrobu.